Política de Troca e Devolução - Closet Fit
A Closet Fit busca oferecer a melhor experiência de compra para suas clientes. Entendemos que, em algumas situações, pode ser necessário realizar trocas ou devoluções. Por isso, elaboramos esta política com base no Código de Defesa do Consumidor para garantir transparência e satisfação.
1. Condições Gerais

• O prazo para solicitar troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado da etiqueta original e da nota fiscal.

2. Motivos para Troca ou Devolução
2.1. Desistência ou Arrependimento
Se você não ficou satisfeita com sua compra, pode solicitar a devolução ou troca dentro do prazo de 7 dias corridos.
2.2. Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca dentro de 30 dias corridos após o recebimento.
2.3. Produto em Desacordo com o Pedido
Se você recebeu um produto diferente do solicitado, entre em contato imediatamente. Vamos corrigir o erro sem custo adicional.
3. Procedimento para Troca ou Devolução

1. Solicitação: Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail atendimento@closetfit.com ou WhatsApp, informando:

   • Nome completo;

   • Número do pedido;

   • Motivo da troca ou devolução;

   • Fotos do produto, caso necessário.

2. Análise do Pedido: Após o contato, avaliaremos sua solicitação e enviaremos instruções detalhadas para envio do produto.

3. Envio do Produto:

   • O produto deve ser enviado na embalagem original ou outra que o proteja adequadamente.

   • O custo do frete será por nossa conta, caso a troca ou devolução seja devido a defeito ou erro no pedido.

4. Aprovação: Após o recebimento do produto, será feita uma análise em até 5 dias úteis. Caso aprovado, daremos seguimento à troca ou reembolso.

4. Opções de Reembolso
Em caso de devolução, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão, podendo levar até duas faturas para constar.

• Boleto Bancário ou PIX: O valor será depositado na conta bancária informada pela cliente em até 10 dias úteis.

5. Produtos em Promoção
Produtos adquiridos em promoção poderão ser trocados ou devolvidos, respeitando as condições gerais, porém o valor reembolsado será o mesmo pago na compra.
6. Considerações Finais
A Closet Fit se reserva o direito de não aceitar produtos que não atendam às condições descritas nesta política. Nesses casos, o item será devolvido ao cliente sem reembolso ou troca.
Estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência com a Closet Fit.
Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail atendimento@closetfit.com.
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